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国美多措并举保消费 “就地过年”年味不打折

时间:2021-02-10 07:58 来源: 作者: 点击:

回家新年,是中国人千百年来构成的传统习俗。2021年的牛年新年有点不一样,在倡议就地新年的布景下,不少人挑选将坚守在工作地新年。“就地过节也要过出年味”,国美发挥供给链优势,提早在产品、服务方面做好规划,高效保证年货物资供给,让顾客异地过节也能享用浓浓年味。

品类拓宽真选好物 助力顾客迎春过大年

国美的拓品战略在本年的年货节展现不一样的实力,除了从前常见的家电大促,还添加了食物生鲜、母婴玩具、日用百货、美妆个护以及酒水、消杀、服装等全品类优质好物,真选产品都是经过8重挑选的真选贱价好货。在国美推出文娱化、交际化零售渠道“真高兴”APP的“高兴ZAO集”超级年贷节上,不只保证真选贱价、快速送达,让商家文娱卖、顾客文娱买、分吃苦,还立异推出“抢-拼-ZAO”玩法,让顾客购物体会到达极致。

在各当地针纷繁发起“就地新年”的局势下,顾客本地日子消费需求将会继续添加。新年期间,国美将要点保证部分地区居民的家居日用,包含百货、酒水、美食、生鲜、美妆、家电、消杀等日子的方方面面。

“高兴ZAO集”超级年货节,拉开了新年第一波回馈用户前奏,“真高兴”APP多项数据都体现亮眼,DAU/UV的纪录不断改写,美妆、酒水饮料、当地年货、等品类的出售数据都有显着增加。其间鲁花、金龙鱼、五粮液是用户最喜欢的品牌,护肤品类中的雅诗兰黛与消杀品类中的滴露是女人用户最常重视的品牌,橘子、沃柑是用户最受欢迎的应季生果……大部分产品都是经过八重择优标准,优中选优而来的“真选产品”,质量有保证。

新年期间,为了保证“真高兴”APP上有足够的货源,根据国美和很多协作厂商多年来沉淀的深沉联系,和谐相关货品的足够供给,保证用户“就地新年”的日子消费。一起,凭仗国美的供给链支撑才能、与厂家的议价才能以及对顾客补助的诚心,国美经过与厂商深度对接,从源头把控产质量量,并以超贱价回馈给顾客。

服务全方位 关键时刻不掉队

新年期间,在保证真选质量、超贱价格的基础上,国美的服务也同步跟进,继续晋级。为应对“就地新年”,国美提早装备了足够的人员,从线上到线下,从售前咨询、售中配送到售后服务,只为给用户供给全方位大力度的服务保证。

更为重要的是,从上一年8月以来,跟着国美数字化进程的全面推动,国美布局全国近3000家线下门店现已全面完成“上云”,搬到线上渠道,经过“一店一页”贯穿售前、售中、售后的全程服务体系,让服务数据化、可视化、在线化,充沛满意用户需求。

此外,依托门店“上云”,国美还推出了“闪店送”服务,在“真高兴”APP“门店”频道购买3C数码和小家电,带给用户最快半小时收货的服务体会。而晋级的空调装置全年“十免”服务,也有用处理了当下顾客的空调装置痛点,进一步提高和标准了职业标准,得到了用户的口碑和点赞。送装同步服务,供给全天候“送货+装置+调试”一站式服务,大大免除了二次上门形成的时刻本钱,处理了顾客关于购买大件产品最苦恼的工作,并保证新年期间服务不打烊、速度不打折。

值得一提的是,“真高兴”APP上的视频导购服务,差异于其他购物渠道,是职业服务的立异之举,更是国美线上线下双渠道相互赋能的产品。具体来说,一旦敞开这个形式,导购全程跟从,用户就可以更直观地调查到产品,到达人、货、场完美交融。这种无触摸购物的方法,不只展现了国美强壮的服务力,也为削减集合助力疫情防控做出一份奉献。

别的,以“国美管家”为中心的后服务团队也将继续为用户供给快速、快捷、交心的服务,新年期间,服务掩盖全国345座城市,供给的清洗保养服务,一键预定,省心省力,新年大扫除,交给国美管家,更定心!供给的修理快修服务,专业工程师上门修理,处理用户当务之急,让顾客安安心心过大年,不怕家电闹情绪。

事实上,自重新冠疫情产生以来,国美活跃扩大产品、晋级服务,助力疫情防控,不只完成了线上线下相交融开展,一起也为品牌企业商家带去流量和体会,更有力地激起消费市场。此心安处是吾乡,在如此 特别的环境下,国美还将依托新技术优势和大渠道优势,让“就地新年”的用户这个新年的年味不打折!