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“新风口”亟需新规范 首部全国性直播电商标准将出台

时间:2020-06-10 09:07 来源: 作者: 点击:

粗野成长的w66.com利来国际登录网址直播带货,行将迎来一次职业大洗牌。

近来,经我国商业联合会下达方案,中商联媒体购物专业委员会将牵头起草职业界首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务根本标准》和《网络购物诚信服务体系点评攻略》两项标准。

这意味着首部全国性直播电商标准不久后将出台,尔后异军突起的直播带货将有标准可循。

事实上,直播几乎是当下最热的电商风口,从企业高管、明星到素人,纷繁投身其间,甚至连泰国副总理也“闻风而至”。

《》得悉,泰国副总理将在今晚登上淘宝直播间,为国家带货,一起还有16国外交官与其“同场竞技”。

另据商务部计算,本年一季度,全国电商直播超越400万场,网络零售对消费的促进作用进一步提高。此外,依据我国互联网络信息中心数据,到2020年3月,直播用户规划现已到达5.6亿,其间,电商直播用户规划为2.62亿。

但是,直播带货昌盛之下也有隐忧。中消协之前发布的《直播电商购物顾客满意度在线调查报告》指出,有37.3%的顾客在直播购物中遇到过消费问题;“忧虑商品质量没有保证”和“忧虑售后问题”是顾客不喜欢直播电商购物的两大首要顾忌,别离占比60.5%和44.8%。

此外,还有一些主播在带货时存在夸张宣扬、引导顾客绕开渠道私下交易等现象,卖家与渠道之间、直播渠道与电商交易渠道之间的联系杂乱,导致顾客的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。

例如,上一年年末,“网红”主播李佳琦的“不粘锅”翻车事情就曾引爆交际网络。过后,尽管锅具公司回应称系“李佳琦不会煮饭,打鸡蛋的进程有误,锅没有问题”,但不少用户仍是吐槽直播“垮了”,在质疑产品质量的一起,也对主播的选品才能非常置疑。

不仅如此,近期搅动了直播江湖的中年网红罗永浩在5月15日的第七场直播后,也“碰了壁”,有顾客在5月20日诟病在老罗直播间下单的鲜花,要么未按时刻配送,要么鲜花已变蔫发黄。

尽管罗永浩直播卖烂花”事情终究也以各方抱歉、顾客收到补偿而告终,但有关“网红带货是否需求承当相应法律责任”等问题,依然有待于进一步讨论和厘清。

实际上,立规则,才会有“方圆”。而此次由我国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草拟定的全国性社团标准《视频直播购物运营和服务根本标准》和《网络购物诚信服务体系点评攻略》,将对职业术语和界说、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为标准、职业企业的经营办理、内容发布渠道合规性、监管部门的监督办理等都作出标准要求,从而为直播购物职业设门槛、立标准。

现在来看,尽管不具有国家法律的强制性,但社团标准相同带有相应的约束力,并将有利于引领和标准我国直播购物和网络购物职业的发展方向,未来也能够为有关部门对直播职业的办理供给参阅。