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滴滴重新出发:“All in 安全”背后的增长梦

时间:2020-06-05 08:40 来源: 作者: 点击:

在2018年的两起恶性安全事情后,滴滴顺风车事务被推上风口浪尖并在全国下线,这让滴滴支付了沉重的价值。痛定思痛,安全成为滴滴的头等大事,滴滴出行CEO程维更是在内部信中提出“All in 安全”的标语。

程维之外,滴滴总裁柳青在尔后的公共场所出面时,谈的最多的也都是滴滴的安全办法,很少谈及滴滴的成绩状况。虽然公司上下一心扑在安全上,但作为一个从前高速狂奔的“少年”,滴滴并没有抛弃增加的愿望。

滴滴安全攻坚战

6月1日,滴滴顺风车在广州正式康复营运。时隔561天后,滴滴顺风车在广州重启,这一事情自身满足重磅,但比起滴滴顺风车在广州的回归,背面的一系列关于安全的“条条框框”好像更有亮点。

事实上,自2019年11月以来,滴滴已逐渐在哈尔滨、太原、北京、长沙等多个城市康复顺风车事务,广州仅仅现在康复顺风车事务的很多城市之一。伴随着顺风车事务的重启,滴滴在用户端和车主端设置了愈加细化的安全规矩。

从某种程度上来说,安全办法越多,操作起来很或许愈加繁琐,无疑会弱化用户体会,但很显着这是滴滴乐意支付的价值,由于安满是用户最关怀的问题。

更重要的是,滴滴顺风车现在还不能跨城运用,而跨城事务才是顺风车的全国。跨城事务是顺风车真实的江湖,也让滴滴顺风车成为众矢之的。为了安全,滴滴决然约束住了顺风车跨城的脚步,凸显出滴滴在安全方面的慎重。

不只仅是顺风车,滴滴旗下快车、专车、代驾、跑腿等事务也都全面行动起来,能够毫不夸大的说,滴滴正在打一场全方位的安全攻坚战。

在滴滴顺风车出事之前,滴滴也有安全部分,但存在感好像比较弱。而在两起安全事情发作之后,滴滴安全部分负责人级别为高档副总裁(SVP),直接向程维报告。

滴滴安全部分的升格是一方面,另一方面则是安全职责的清晰。一旦呈现安全问题,不只滴滴安全部分要承当职责,各事务部分的负责人也要承当职责。如此看来,安全正在成为滴滴企业文化的重要部分。

在滴滴由于安全问题而“闭关修炼”的一年多时刻里,哈罗、高德、嘀嗒等玩家不断蚕食滴滴的市场份额,滴滴不能再等了。

此外,滴滴在这一年多时刻的低沉运营中,公司各种资源都已倾斜到安全相关的项目,滴滴在整改方面做出的尽力众所周知,安全保证方面也现已满足完善,重启的条件已然老练。

只不过,在滴滴正准备放开手脚大干一场,疫情忽然来临。据揭露报导,在疫情期间全国皆采纳严厉管控办法的状况下,网约车订单量锐减,一度下滑90%。滴滴作为国内网约车老迈,日子天然不太好过。

但是,即便面对疫情冲击,滴滴依然急于想要重启顺风车事务,不只在许多城市连续康复上线,更在本年3月27日扩展顺风车运营时段,从头开放了晚上8点至11点的夜间出行服务。

在人们对滴滴的形象或许还停留在顺风车安全事情之后的繁忙整改傍边时,好像滴滴一夜之间又杀回来了。带着从前一路狂奔的顺风车事务强势回归,滴滴寻求增加的目的显而易见。

 安全与增加齐飞

滴滴顺风车在疫情期间的强势重启确实让人感觉有些忽然,但并不意外,由于滴滴无法抛弃顺风车事务这一“心头肉”。

在滴滴内部,顺风车事务一向都是“小而美”的存在。数据显现,仅有两百人左右的顺风车事务部在2017年赚了八九亿元人民币,乃至能够说顺风车是滴滴内部最挣钱的部分。能够幻想,2018年顺风车事务在全国下线关于滴滴来说意味着什么。

或许从顺风车下线的那一刻起,滴滴上至CEO程维、下至底层职工,都在心里憋了一股劲儿,巴望提前重振滴滴顺风车的雄风。即便“All in 安全”,顺风车事务再度增加的愿望也一直环绕在在每一个滴滴职工的心头。

安全无小事,为了安慰逝去的生命,滴滴确实应该花点时刻和心思去改进,但一年多的时刻显着不短了。在这一年多里,滴滴顺风车团队很多人挑选了脱离,部分投资人给程维施压,与此一起,高德重启顺风车,哈啰出行上线顺风车。很显着,滴滴一起面对来自内部和外部两方面的压力。

这个时分,局势现已不允许滴滴继续在安全上埋头苦干,康复顺风车事务无疑成了应对危局的最佳挑选。

虽然局势严峻,滴滴依然没有将安全抛之脑后。在2019年11月20日,滴滴顺风车以在三个城市一起试运营拉开了回归的前奏,就在此刻,滴滴顺风车由于女人乘客在每晚八点后无法运用顺风车服务的安全办法,引发了不小的争议,而争议正是滴滴注重女人乘客安全的最好注解。

在滴滴顺风车回归的旅程中,安全问题一直是紧绷的那根弦,由于唯有如此,滴滴才能从跌倒的当地从头站起来,并终究完成增加,但滴滴想要找回旧日的荣光依然需求时刻。

滴滴顺风车涅槃重生需求时刻,在这个过程中,需求继续加大安全投入,但或许报答来的并不及时,滴滴需求寻求更多增加的或许。事实上,滴滴也正在这么干。

在顺风车事务回归的这段时刻,滴滴青桔单车、自动驾驶事务融资,国际化战略加快,试水货运、地图、跑腿等事务的音讯一再传出,这一切的动作都指向一个目的,那便是“All in 安全”之外,滴滴还要完成增加。

在滴滴总裁柳青近期的言辞中,滴滴的目的也现已非常显着。滴滴总裁柳青在本年四月中旬的一档访谈节目中初次泄漏,滴滴的中心事务现已盈余。而在5月7日,柳青承受CNBC采访时,再次着重中心网约车事务现已盈余。

柳青此前很少谈及盈余问题,现在一反常态,一再着重中心网约车事务完成盈余这一重磅音讯,便是要告知人们,滴滴不只在安全方面面貌一新,增加方面相同获得重大突破。

“All in 安全”之后,再动身的滴滴仍是当年的那个追梦少年,只不过,身上多了一份老练和慎重。